WhatsApp funziona come Telegram — un pulsante di chat sul tuo sito e gli avvisi di prenotazione — ma passa dall'API Meta Cloud, con il tuo numero WhatsApp Business. La configurazione è un po' più lunga, e raggiunge clienti che non installeranno mai nient'altro.
Cosa ti serve da Meta
- Un Phone number ID e un token di accesso permanente — entrambi obbligatori.
- Il WABA ID e l'app secret, che ci permettono di verificare che i messaggi in arrivo vengano davvero da Meta.
- Premi Collega, poi salva il numero a cui scriveranno i tuoi clienti.
La regola che sorprende tutti
Meta ti lascia scrivere liberamente a qualcuno solo per 24 ore dopo il suo ultimo messaggio. Oltre, una risposta deve usare un modello approvato da Meta. Non è un nostro limite e non possiamo toglierlo — è per questo che una risposta inviata tre giorni dopo può non partire.
Opzioni
- Mostrare il pulsante «Scrivi su WhatsApp» sul tuo sito.
- Essere avvisato delle nuove prenotazioni.
- Essere avvisato dei messaggi in arrivo.
- Un messaggio di benvenuto, inviato automaticamente al primo contatto.
Telegram o WhatsApp — prendi quella che i tuoi clienti usano davvero. Tenerle entrambe significa sorvegliare due caselle per la stessa conversazione, e raramente conviene.